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　　消费者唐幼姐于2024年9月16日将宠物狗寄养到某宠物病院支出了干系用度。几天后，唐幼姐通过该店管事职员发来的视频察觉幼狗左前脚一拐一拐，遂央浼该店调取监控查看，但对方以各类因由拒绝并辞让义务。疏导无果后，唐幼姐向广州12345平台举办投诉。

　　海珠区消委会沙园分会管事职员多次到店理解情状，但门店管事职员均示意不知情，院长也继续逃避管造，融合管事一度陷入休息。沙园分会一方面巩固与该店上司部分的疏导和谐，另一方面倡导唐幼姐待幼狗告终诊疗后再行融合，以及测试向该店深圳总部投诉。12月12日，沙园分会结构该店广州地域的两位承当人与唐幼姐举办融合，两边最终竣工和说：该店准许支出5000元抵偿金，并负责后期幼狗两只前脚伤势复发的诊疗用度。

　　市民邓先生反应其幼孩是未成年人，私行拿了600元并正在学校旁的某便当店消费72元购置了盲盒“奥特曼卡片”。邓先生和家人察觉后，向商家提出退款央浼，但遭到商家拒绝。

　　花都区消委会对商家举办现场考核，察觉店内并未张贴未成年人不得孤独购置盲盒产物的公布。经扣问，商家认可邓先生的幼孩确曾正在其店内消费过，并出具干系视频监控记载。管事职员向商家举办了普法造就，见知依据《盲盒筹备作为模范指引（试行）》，正在向未成年人出售盲盒产物前，须征得未成年人监护人的允诺。商家知道到本身题目，随后示意允诺退款。

　　2024年1月上旬，黄埔区消委会相联收到反应某瑜伽店蓦地休业失联，消费者央浼退款的投诉。因为涉事瑜伽店会员数目较多，充值金额较大，蓦地休业失联后，消费者疑惑该店老板卷款跑道，纷纷通过各类渠道举办投诉。

　　黄埔区消委会自接到第1宗投诉就高度警醒，当即将情状传到达区墟市囚系局，并倡导区局选用锁定涉本家儿体相闭公司、厉禁交往轨范刊出、擢升法律力度等法子美容院，以及对该瑜伽店涉嫌伤害消费者权力作为立案考核，提防筹备者恶意刊出、规避筹备义务。同时，区消委会撮合街道与属地干系法律部分，对涉事瑜伽店法定代表人、总司理等本质筹备者举办扣问考核，多次凑集当事人与消费者代表举办约说，饱舞承当人通过引入团结方撑持筹备等形式化解冲突。

　　后续近半年年华内，该瑜伽店通过各类途径为消费者消化瑜伽课程，累计金额约50万元。对未能竣工融合和说的消费者，消委会耐心指引其依法选用国法途径连续维权。

　　2024年12月，消费者张先生投诉，示意其通过某全屋定造公司定造一批家具，共计28000元，装配时察觉家具板材与商祖传布的康纯实木多层板不符，央浼商家退货退款，并抵偿6000元租房吃亏。

　　初度融合未告成后，增城区消委会管事职员再次结构争议两边到消委会分会现场融合。正在长达一个半幼时的融合流程中，管事职员指出商家正在向消费者倾销产物时确实准许过操纵康纯板材，固然合同中没有独特对板材举据，但商家该当信守出售准许，操纵康纯板材举办加工造造。商家最终允诺退货并抵偿消费者的个人吃亏，两边竣工融合。

　　2024年3月15日当天，消费者田老太（66岁）正在家人随同下向市消委会反应，从2019年8月至2024年3月时候，越秀区某美容院管事职员一直诱导白叟消费，多次购置美容项目，已累计花费133万元。

　　田老太授与美容院的办事之初，是源于很是正在意我方脸上约半个巴掌大的黑斑，盼望可能找到变美“法宝”。美容院操纵她的心结，正在明晓得田老太脸上的黑斑是年青时因为漆树过敏所致，连病院都心中无数的情状下开云电竞，还夸张乃至捏造美容项目成就，让田老太对美容项目满怀盼望。正在田老太多次向伴计示意不会再购置项目后，美容师示意允许为其先“垫付”做项目。田老太就擅主动用了已故老父亲的抚恤金（含丧葬费）共58万元，分多次转给伴计来还上垫付的资金。直到其他兄弟姐妹前来干涉老父亲的抚恤金行止，田老太才一览无余。

　　通过深远考核，市消委会察觉美容院正在多个项目上存正在未明码标价，未执行实正在所有见知负担，也未能供应办事流程中所操纵产物的及格说明等题目。推敲到举证的本质穷苦，消委会倡导，针对近一年时候所支出的58万元预付款结构争议两边融合。经两边允诺，消委会结构了两次现场融合，美容院授权代表、消费者及其家人均插手了现场融合。看待美容院可能明了举证田老太具名确认消费的项目，消费者示意承认，但看待美容院未能举证、消费者没有署名确认的项目，消费者央浼退款。正在消委会的协帮下，争议两边举办了整体对账、确认具名以及会商退款，耗时累计赶上8个幼时，最终竣工一存候见：由美容院退还未消费的美容预付款和已消费项目折价款，共计30万元。

　　2023年岁暮开云电竞，消费者陈先生向消委会反应，其于2021年10月以其儿子表面从开荒商处购置了一套预售的公寓，共支出106万元，合同商定2022年12月底前交楼。直到2023年11月，陈先生才接到开荒商让其交契税和收楼的告诉，但正在赶赴所购物业举办现场检讨时察觉一系列的题目：起首，该公寓房间紧挨着电梯，本质噪音比他料思的要大；其次，正在房间内亲热电梯井的一侧墙面，开荒商给墙体加装了一层隔音棉，导致墙面凸出了一块，占用了房间内的操纵面积；第三，商品房博得的衡宇测绘陈述是2023年3月17日，但合同商定是2022年岁暮交楼，以是陈先生以为开荒商违反合同延期交楼，且延期照料产权证；第四开云电竞，陈先生称购置的是毛坯房，只是委托装修公司举办装修，并没有授权装修公司代其收楼，因为陈先表行头上没有签定过的委托授权书，以是其不承认曾签定过干系委托授权书。据此，陈先生向开荒商提出了收楼反驳，并央浼服从合同商定举办抵偿，或者退楼退款。但源委多次协商，两边无法竣工共鸣。

　　正在一劈头消委会结构的企业约说上，开荒商不允诺负责违约义务。其后，消委会协帮消费者陈先生查找干系执法原则，并连续深远对《营业合同》举办筹议明白，收拢了开荒商违反合同商定的有力证据。源委两次现场融合，历时3个多月，两边废止合同，开荒商全额退款。

　　2023年7月底，消费者宋幼姐正在广州东站邻近的市场闲荡时，偶遇一则“明星造型师免费打算发型”告白，并正在倾销职员的指引下，来到A美发店由所谓的明星造型师为她举办修发美容院。正在修发流程中，造型师又给宋幼姐提了良多造型方面的倡导。两人疏导很是欢疾，宋幼姐又允诺了做烫发、头发看护等办事。等做完发型后，宋幼姐被见知需支出六千多元。她示意这已一律高出我方常日做发型的预算，正当彷徨时，造型师称店内有充值优惠，充值18888元可能打五折，扣头本单消费只需三千多元，且充值成为会员后，此后都能打折。宋幼姐于是举办了充值。造型师还知心地加了宋幼姐的微信。

　　四个月后，宋幼姐再次赶赴A美发店却察觉该店仍然卒业。经查问，宋幼姐察觉该店只与市场缔结了半年的租赁合同。其后，宋幼姐联络了撤店公布上的电话，对方示意余额可能到B美发店操纵。宋幼姐查问察觉，B美发店已进入整理刊出流程。此时，宋幼姐思起了造型师，造型师倡导她赶赴C美发店。

　　C美发店门店偏远，收费极高，不行打折。为此，宋幼姐便向商家提出央浼全额退款。对此，C店示意不负责供应办事除表的任何义务。

　　市消委会察觉宋幼姐向A店支出18888元时，收款方并非该店而是另一个人为商户的账户，且除了一张微信支出的截图表，没有其他证据。通过向墟市囚系部分查问，消委会察觉A、B、C店的筹备主体之间并不存正在股东和法定代表人之间的相干。

　　消委会明白，B店、C店与宋幼姐均未产生消费闭连，难以央浼B店、C店负责退费义务。B店是闭键接管A店顾客的美发店，可能猜度B店与A店之间存正在肯定的益处闭连。而B店正处于整理阶段的到底评释，将A店顾客指引到B店只是一个“缓兵之计”，待B店整理完毕，该店也会闭店，这极有不妨是职业闭店人的套道。而造型师向宋幼姐推举C店评释，C店与造型师之间存正在益处闭连。源委明白，宋幼姐如梦初醒。为了实时止损，宋幼姐无奈授与转到C店消费。

　　消费者张幼姐于2024年3月26日、4月20日分辩正在番禺区某健身俱笑部购置私教课和普拉提课，两次共56520元。厥后张幼姐因为无意妊娠无法连续上课，遂与健身房疏导，盼望商家把糟粕价钱44760元的课程总金额退还。遭到健身房拒绝。

　　番禺区消委会多次融合后，争议两边竣工一存候见，健身房扣除15%的违约金后将糟粕用度20910元退还给张幼姐，张幼姐示意惬心。

　　2024年4月，白云区消委会收到表国人士投诉，称某出租车司机涉嫌乱收费，司机拟收取用度竟比发票金额多出482元。接诉后，白云区消委会当即撮合市监部分对投诉实质举办考核。经查证，事发当天，消费者乘坐出租车约一个幼时，涉事司机示意要收取664元用度，消费者质疑，央浼司机打印发票，竟然发票金额仅182元，最终消费者服从发票金额支出了干系用度。

　　白云区消委会当即对出租车公司举办约说。司机的题目，区消委会已移交墟市囚系部分担造。墟市囚系部分向涉事出租车公司发出《责令改进告诉书》，央浼平静管造涉事司机。随后开云电竞，消委会将相闭管造结果见知消费者，对方示意惬心。

　　2024年10月30日，一名消费者向荔湾区消委会反应，某酒楼的告白传布称“11点后结账8.8折优惠”，他正在该店消费250元，结账时酒楼以“过了下昼2点”为由拒绝予以扣头优惠。

　　接到投诉后，荔湾区消委会管事职员详明查看酒楼的传布材料，察觉闭键是因为酒楼的告白传布未对优惠时限作出昭着证据从而激励胶葛，于是约说了酒楼承当人。源委耐心疏导和执法宣讲，两边竣工融合。

　　消费者陈先生于2024年4月正在某市场购置门窗一批，价钱2万多元，6月13日收货后察觉此中有一块玻璃没有开孔，导致当天无法装配。陈先生向商家反应后，商家告诉工场从头造造，但因为该款玻璃是夹胶玻璃，平常工期必要一个月，假使立地补单也要比及7月中旬才调出货，这将直接影响到陈先生的全体装修进度。并且推敲到雨季到临，要是没有装配上玻璃，将会导致消费者衡宇进水，捣鬼其他仍然装修睦的个人。陈先生出格忧虑，于2024年6月28日到银河区消委会寻求协帮，盼望消委会和谐管造。

　　银河区消委会与陈先生、商家三方和谐，管事职员倡导商家先将从来做错的玻璃装配到窗户上，并连续鞭策工场加急分娩，等结果到货时再更调回那块新造有开孔的玻璃。商家首先较为彷徨，但正在管事职员的多番奉劝下，结果回收了管事职员的见地，第二天为陈先生告终平常装配。陈先生也允诺该计划。

　　消费者王姑娘部署与伴侣到从化度假减弱，通过线上旅游平台物色好意仪的别墅后，把稳到下方注解“要是不联络商家则会苟且分拨房型”。为选上心仪的房型，王姑娘服从提示增加商家微信，跳出平台直接与商家疏导订房事宜。商门风称“美团上订房要被抽成，微信预定可能更优惠”，王姑娘不作他思便直接通过微信转账2400元预定房间。

　　可达到目标地后，王姑娘一行全傻眼了：大别墅内墙斑驳，室内充满着一股霉味，客堂麻将机烟灰缸没有实时算帐，KTV修设损坏，房间床单和被铺有清楚污迹……王姑娘立刻打电线前免费铲除”，但商家以局部交往为由，拒绝执行平台和说。

　　从化区消委会管事职员联络别墅商家举办疏导，对方提出可能通过微信退款1400元，但拒绝其他诉求。经和谐，消费者授与了退款计划，与商家竣工融合。事业关店局美容健身局……广州市消委员会宣布年度十二大榜开云电竞样案例